Kullanım Koşulları ve Satış Sözleşmesi

İşbu Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), MOD SLM TEKSTİL SAN. TİC. İHR. İTH. LTD. ŞTİ. ("Satıcı" veya "Şirket") tarafından işletilen www.modslm.com web sitesi ("Site") üzerinden yapılacak elektronik ticaret işlemlerinin hüküm ve şartlarını düzenlemektedir.

Sitemizi kullanarak ve/veya sipariş vererek, işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

1. Genel Hükümler ve Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı (Müşteri)

Sitemizden alışveriş yapan veya yapmak isteyen gerçek ve tüzel kişilerdir.

1.3. Koşulların Kabulü

• Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız
• Sipariş vermek, sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi anlamına gelir
• 18 yaş altı kullanıcılar ebeveyn veya vasi izni ile alışveriş yapabilir
• Şirket, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar

2. Hesap ve Kayıt

2.1. Kullanıcı Sorumlulukları

• Doğru Bilgi: Kayıt sırasında gerçek, doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Bilgi Güncellemesi: İletişim ve adres bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz
• Şifre Güvenliği: Hesap şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz Kullanım: Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmelisiniz

2.2. Yanlış Bilgi Vermenin Sonuçları

2.3. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Güçlü şifre kullanın (minimum 8 karakter, harf ve rakam)
• Şüpheli aktivite fark ederseniz derhal şifrenizi değiştirin
• Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz

3. Ürün ve Fiyatlandırma

3.1. Ürün Bilgileri

• Ürün görselleri temsilidir, renk tonları ekrana göre değişebilir
• Ürün açıklamaları mümkün olduğunca detaylıdır ancak küçük farklılıklar olabilir
• Beden tabloları rehber niteliğindedir
• Kumaş ve bakım talimatları ürün etiketinde belirtilmiştir

3.2. Fiyatlandırma

• Güncel Fiyat: Sitede görünen fiyatlar günceldir ve KDV dahildir
• Fiyat Değişikliği: Şirket, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar
• Sipariş Fiyatı: Sipariş anındaki fiyat geçerlidir
• Kargo Bedeli: 1500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 89,90₺
• Kampanyalar: İndirim ve kampanyalar belirli sürelidir, koşulları kampanya sayfasında belirtilir

3.3. Stok ve Ürün Bulunabilirliği

4. Sipariş ve Ödeme

4.1. Sipariş Süreci

1. Ürünü sepete ekleyin
2. Sipariş bilgilerini doldurun (adres, iletişim)
3. Ödeme bilgilerini girin (İyzico güvenli ödeme sayfası)
4. Siparişi onaylayın
5. Sipariş onay e-postası alın

4.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express (İyzico altyapısı)
• Banka Kartı: Debit kartlar (3D Secure zorunlu)
• Güvenlik: Tüm ödemeler SSL şifrelemesi ve 3D Secure ile korunur
• Kart Bilgisi: Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, İyzico tarafından güvenli şekilde işlenir

4.3. Sipariş Onayı

4.4. Faturalama

• E-fatura sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir
• Fatura bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur
• Kurumsal fatura için sipariş öncesi talepte bulunulmalıdır
• Fatura sonradan değiştirilemez (yasal zorunluluk)

5. İade ve İptal Politikası

5.1. Cayma Hakkı (14 Gün İade)

5.2. İade Koşulları

• Ambalaj: Ürün orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Kullanılmamış: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız olmalıdır
• Fatura: Fatura veya iade formu ürün ile birlikte gönderilmelidir
• Kargo: İade kargo ücreti müşteriye aittir (cayma hakkı kullanımında)
• Hatalı Ürün: Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

5.3. İade Edilemeyen Ürünler

5.4. İade Süreci

1. İade Talebi: info@modslm.com adresine e-posta gönderin
   • Konu: "İade Talebi - Sipariş No: XXXXX"
   • İçerik: Ad, soyad, sipariş numarası, iade nedeni
2. Onay: İade talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir
3. Kargo: Ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin (iade kodu verilecektir)
4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
5. İade: Kontrol sonrası ücret iadesi başlatılır

5.5. Ücret İadesi

5.6. Sipariş İptali

• Kargoya Verilmeden Önce: Ücretsiz iptal edebilirsiniz, tam ücret iadesi yapılır
• Kargoya Verildikten Sonra: Cayma hakkı prosedürü uygulanır
• İptal Talebi: info@modslm.com adresine e-posta gönderin

6. Teslimat ve Kargo

6.1. Teslimat Süreleri

• Standart Kargo: 3-7 iş günü (Türkiye geneli)
• Hızlı Kargo: 1-3 iş günü (belirli iller, ek ücretli)
• Hazırlık Süresi: Sipariş onayından sonra 1-2 iş günü
• Özel Durumlar: Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir

6.2. Teslimat Adresi

• Teslimat adresi sipariş sırasında belirttiğiniz adrestir
• Adres değişikliği kargo çıkmadan önce yapılabilir
• Yanlış adres verilmesinden alıcı sorumludur
• Adres bulunamama durumunda kargo iade alır, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir

6.3. Teslimat Alma

• Kimlik Kontrolü: Teslimat sırasında kimlik ibraz edilebilir
• Paket Kontrolü: Paketi teslim alırken hasarı kontrol edin
• Hasarlı Paket: Paket hasarlıysa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun
• İmza: Teslimat onayı için imza gereklidir

6.4. Kayıp veya Hasarlı Kargo

7. Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesap kapatma sebebidir:

7.1. Hileli İşlemler

• Sahte kimlik veya ödeme bilgileri kullanma
• Çalıntı kredi kartı ile ödeme yapma
• Sistemdeki açıkları kötüye kullanma
• Kampanyaları suistimal etme (birden fazla hesap açma, vb.)

7.2. Kötüye Kullanım

• Sahte yorum veya değerlendirme yazma
• Rakip firmalar için spam/tanıtım yapma
• Siteyi otomatik araçlarla (bot) tarıyarak veri toplama
• DDoS veya benzeri saldırılar gerçekleştirme

7.3. Sistem Manipülasyonu

8. Sorumluluk Sınırlandırması

8.1. Şirket Sorumluluğu

MOD SLM TEKSTİL SAN. TİC. İHR. İTH. LTD. ŞTİ. aşağıdaki konulardan sorumludur:

• Sözleşme şartlarına uygun ürün teslimatı
• Ürün kalitesi ve açıklamalara uygunluk
• Kişisel verilerin KVKK'ya uygun işlenmesi
• Ödeme güvenliği (İyzico altyapısı ile)
• Müşteri hizmetleri desteği

8.2. Sorumluluk Dışı Durumlar

• Üçüncü Taraf Hataları: Kargo firması gecikmeleri, İyzico sistem sorunları
• Force Majeure: Doğal afet, savaş, terör, grev, internet kesintisi
• Kullanıcı Hataları: Yanlış adres, telefon ulaşılamama
• Banka İşlemleri: Banka tarafından yapılan gecikme veya hatalar
• Ürün Kullanımı: Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan zararlar

8.3. Garanti ve Sorumluluk Sınırı

9. Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Telif Hakları

• Site içeriği, tasarımı, logosu, metinleri MOD SLM TEKSTİL SAN. TİC. İHR. İTH. LTD. ŞTİ.'ye aittir
• Ürün görselleri ve açıklamaları telif hakkı ile korunmaktadır
• İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya dağıtma yasaktır
• Ticari amaçla kullanım için yazılı izin gereklidir

9.2. Marka Kullanımı

"MOD SLM" ismi ve logosu tescilli markadır. Yazılı izin olmaksızın kullanılamaz, taklit edilemez veya yanıltıcı şekilde referans gösterilemez.

10. Uyuşmazlık Çözümü

10.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

10.2. Tüketici Hakem Heyetleri

10.3. Arabuluculuk

Uyuşmazlıkların dostane çözümü için öncelikle arabuluculuk yöntemini denemenizi öneriyiz. Bizimle iletişime geçerek çoğu sorunu hızlıca çözebiliriz.

10.4. Yetkili Mahkeme

Yukarıdaki çözüm yöntemleri sonuç vermezse, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Gizlilik ve Veri Koruması

Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun işleme
• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• XSS ve SQL Injection koruması
• Hassas bilgilerin şifreli saklanması
• Kart bilgilerinin saklanmaması (İyzico güvenliği)

12. Çeşitli Hükümler

12.1. Sözleşme Değişiklikleri

• Şirket, bu koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar
• Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer
• Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirme yapılır
• Siteyi kullanmaya devam etmek, güncel koşulları kabul etmek anlamına gelir

12.2. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, yasal olarak mümkün olan en yakın hükümle değiştirilmiş sayılır.

12.3. Feragat

Şirketin bu Sözleşme'den kaynaklanan haklarından herhangi birini kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

13. İletişim ve Şikayet

13.1. Müşteri Hizmetleri

13.2. Şikayet ve Öneri

Şikayet, öneri ve talepleriniz için:

• E-posta: info@modslm.com
• Konu: "Şikayet" veya "Öneri" belirtiniz
• İçerik: Sipariş numarası, detaylı açıklama, talep
• Değerlendirme: Tüm şikayetler ciddiyetle değerlendirilir

13.3. Tüketici Bilgi Hattı

T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici İletişim Merkezi:
Telefon: 1512
Web: www.ticaret.gov.tr